Les ainés...nos défenseurs!

Les aînées sont pas mal utiles lorsqu'il s'agit de montrer par l'absurde les abérations de nos banques.......

Ce qui suit, est une lettre qu'un gérant de banque a fait publier dans le New York Times.

Une lettre d'une dame de 86 ans, cliente de sa banque, quelque peu excédée, comme vous pourrez le constater ci-dessous.

Cher Monsieur,

Je vous écris pour vous remercier d'avoir débité mon chèque destiné à mon plombier de mon compte du mois passé. Je calcule qu'il s'est écoulé trois nanosecondes entre le moment où le chèque a été déposé et l'arrivée des fonds requis pour le valider. Je fais référence, naturellement, au dépôt mensuel de mes fonds de pension de vieillesse. Autorisation, que je dois admettre, a été faite il y a seulement huit ans passés.

On devrait vous féliciter d'avoir pris ce bref moment pour saisir mon compte et de surcroît, de l'avoir débité d'un montant de 30,00$ de pénalité. Surtout à cause d'une défaillance de votre système bancaire.

Mon attention a été attirée sur la manière dont cet incident me fait repenser à la manière de gérer mes finances.

Je vous fais remarquer, qu'en ce qui me concerne,  je réponds toujours à vos appels téléphoniques et à vos lettres. En revanche, lorsque moi je tente de vous joindre, je tombe toujours sur un répondeur automatique qui me dit que toutes vos lignes sont occupées, une inconnue, sans visage personnel que votre banque est devenue pour moi.

À l'avenir, je choisirai de traiter mes affaires financières et bancaires avec une personne en chair et en os. Mes paiements hypothécaires et mes emprunts ne seront plus automatiques à partir de maintenant. Ils arriveront à votre banque par chèques, dûment libellés en tant que PERSONNELS et CONFIDENTIELS à un ou une employé(e) de votre banque que vous aurez désignée (e).

Je vous fais remarquer que si d'autres personnes ouvrent mon courrier , elles commettent une infraction aux lois de la Poste Nationale.

Vous trouverez, ci-joint, le formulaire 'application Contact' que je vous prie de compléter par la personne que la banque désignera pour s'occuper de mon compte. Je suis désolée pour vous que ce formulaire fasse huit pages, mais c'était nécessaire afin que je connaisse cette personne aussi bien que vous me connaissez, et pour avoir autant de renseignements sur elle que vous en avez sur moi. Il n'y avait pas d'autre alternative, vous m'en voyez navrée.

Prière de prendre note aussi que toutes les copies des rapports médicaux de cette personne devront être contresignées par un notaire public et devront aussi mentionner la situation financière de ce dernier (revenus, dettes, placements et rentabilités). Tous ces renseignements devront être accompagnés de preuves documentées. En temps opportun, et selon ma disponibilité, je communiquerai un numéro de NIB à la personne désignée, numéro qu'elle devra utiliser dans ses rapports avec moi.

Je regrette qu'il ne puisse y avoir moins de huit caractères. J'ai pris un modèle sur le nombre de boutons requis pour avoir accès à mon extrait de compte sur votre service téléphonique.

Comme il est dit, essayer de vous imiter devrait vous flatter. Laissez-moi tenter ma chance dans ce domaine. Lorsque vous m'appellerez, voici les numéros à presser :

1. Pour parler en anglais

2. Pour prendre rendez-vous pour un paiement manquant.

3. Pour transférer l'appel dans mon salon au cas où j'y serais

4. Pour transférer l'appel dans la chambre à coucher au cas où j'y sommeillerais.

5. Pour transférer l'appel à la toilette au cas je répondrais à la nature.

6. Pour transférer l'appel à mon cellulaire au cas où je ne serais pas à la maison.

7. Pour laisser un message sur mon ordinateur dont un mot de passe est requis. Le mot de passe vous sera donné plus tard lorsque j'aurais reçu le formulaire « 'Application Contact » mentionné plus haut., dûment complété et signé.

8. Pour retourner au menu principal et réentendre les options 1 à 7.

9. Pour porter plainte ou demander des informations complémentaires.

Vote appel sera mis en attente, selon que mon répondeur est surchargé ou non

Vu qu'occasionnellement cela peut prendre un certain temps, une musique se fera entendre durant tout le temps de l'appel.

Et pour finir, tout en le déplorant, mais toujours en suivant votre exemple, j'aurai à vous facturer les frais de ces nouveaux arrangements.

Puis-je vous souhaiter, en toute modestie, une année moins prospère ?

Votre humble cliente.

(Ne pas oublier que cette lettre fut écrite par une dame âgée de 86 ans. On se doit d'aimer nos aînés)